FAQ - français

Questions fréquentes et réponses

Besoin d'aide pour télécharger mon patron gratuit
Désolée que vous éprouviez des difficultés à télécharger nos patrons gratuits.  Pour vous aider, nous avons préparé un tutoriel illustré démontrant en quel...
Tue, 21 May, 2019 at 3:29 PM
Quelle est la différence entre les sites LesLainesBiscotte.com et BiscotteYarns.com?
Nous avons actuellement deux sites: LesLainesBiscotte.com et BiscotteYarns.com LesLainesBiscotte.com est dédié à notre clientèle locale et c'est po...
Wed, 26 Apr, 2017 at 11:50 AM
Quels seront les frais d'expédition de ma commande?
Les frais de livraison sont générés automatiquement en fonction du poids de votre commande combiné à votre adresse de livraison. Pour connaître le tarif de ...
Tue, 12 Apr, 2016 at 1:45 PM
Incapable de me connecter au site LesLainesBiscotte.com
Si vous êtes incapable de vous connecter à notre site, vous avez peut-être oublié votre mot de passe.  Auquel cas vous pouvez réinitialiser votre mot de pas...
Tue, 12 Apr, 2016 at 2:01 PM
J'ai payé pour l'application Patrons de tricot sur mesure, comment y accéder?
Tout d'abord, merci de votre intérêt pour nos patrons de tricot sur mesure :) En passant votre commande, vous obtenez automatiquement un accès ...
Thu, 5 May, 2016 at 12:29 PM
Application de patron sur mesure: la longueur du pied semble erronée...
Si vous avez sélectionné le patron de bas qui se tricote à partir des orteils avec un talon double, il est très important (pour tous les modèles mais spécia...
Thu, 6 Apr, 2017 at 9:01 AM
Gestion de l'abonnement aux Clubs Tricot
Lorsque vous vous êtes abonné à notre Club Tricot, vous avez reçu un lien vous permettant de gérer votre abonnement.  Ce lien est aussi inclus dans les co...
Tue, 31 Oct, 2017 at 11:33 AM
Incapable d'ouvrir le patron dans mon téléphone intelligent ou sur tablette (le patron s'ouvre en codes)
Si vous obtenez une série de codes lorsque vous essayez d'ouvrir le patron c'est parce que votre navigateur (probablement Facebook) ne peut pas li...
Thu, 14 Dec, 2017 at 7:56 AM
J'ai aimé votre page Facebook et Instagram mais je n'ai pas obtenu mes points récompenses... Pourquoi?
Tout d'abord, pour que votre "Like" soit enregistré dans notre programme récompenses, vous devez passer par notre programme récompense pour p...
Sun, 25 Feb, 2018 at 1:59 PM
Comment aller chercher un patron que j'ai déjà téléchargé? (Seulement pour les téléchargements fait après mai 2019)
Pour les patrons qui ont été téléchargé à partir du mois de mai 2019 et les suivants.   Vous pouvez aller récupérer les patrons que vous avez déjà téléc...
Tue, 21 May, 2019 at 3:30 PM